1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn khắc phục lỗi màn hình trắng khi đăng nhập phần mềm hoặc xem các báo cáo bị xoay, chậm, hiện màn hình trắng, không hiện dữ liệu mặc dù đã có phát sinh được ghi sổ.
Nội dung bao gồm: các cách xử lý tuần tự từ đơn giản đến nâng cao, áp dụng cho các trình duyệt phổ biến như Chrome, Cốc Cốc và Firefox.
Phạm vi áp dụng: cho người dùng phần mềm MISA gặp sự cố về cache hoặc tải trang.
2. Giải pháp
Anh/Chị thực hiện tuần tự theo các cách. Nếu cách 1 không được thì thực hiện cách 2, cách 3.
Cách 1. Nhấn Tổ hợp phím Ctrl + F5 để load lại trang.
Cách 2. Xóa cache
Bước 1: Nhấn đồng thời tổ hợp phím Ctrl + Shift + Delete.
Bước 2:
- Đối với Chrome, Cốc Cốc, khi ra giao diện chọn Nâng cao hoặc Advanced và chọn xóa các thông tin như hình.
- Đối với Firefox thì chọn giống hình.
Lưu ý: Sau khi xóa xong cache thì tắt trình duyệt đi rồi mở lại phần mềm.
Cách 3. Áp dụng với trình duyệt Cốc cốc, Chrome
Bước 1: Bấm phím F12 để ra được bảng như hình.
Bước 2: Chuột phải vào biểu tượng vòng xoay Reload, chọn Hard Reload
