Ký tờ khai trên Cổng dịch vụ công báo lỗi “Chữ ký điện tử trên tờ khai không hợp lệ”

Bước 1: Thực hiện gỡ bộ cài TCT SigningHub cũ đã có trên máy, sau đó tải và cài lại

• Gỡ bản cũ của CKS đã có trên máy
• Tắt máy tính và khởi động lại
• Tải và cài lại tool ký TCTSigningHub mới: Đăng nhập https://dichvucong.gdt.gov.vn/tthc/homelogin/trogiup/views

• Xem hướng dẫn tại đây

Lưu ý: Trường hợp gặp lỗi khi cài đặt, tham khảo hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp tại đây.

Bước 2: Thực hiện cập nhập phần mềm HTKK lên bản mới nhất

(Lưu ý: Phải sao lưu lại dữ liệu cũ trên phần mềm HTKK trước khi cập nhật)

• Xuất khẩu lại file xml tờ khai, chọn lưu tại 1 thư mục mới (không lưu vào thư mục cũ)
• Tải và cài đặt nâng cấp HTKK: https://dichvucong.gdt.gov.vn/tthc/homelogin/trogiup/views

Bước 3: Thực hiện cập nhập iTaxViewer bản mới nhất và mở tờ khai kiểm tra chữ ký số:

• Tải và cài đặt nâng cấp iTaxviewer: https://dichvucong.gdt.gov.vn/tthc/homelogin/trogiup/views

• Mở file XML đã xuất bằng iTaxviewer:

• • Nếu tờ khai hiển thị chữ ký tích xanh duy nhất thì tờ khai ký thành công và hợp lệ.

• • Nếu tờ khai có lỗi ký dấu X đỏ, thực hiện xuất lại tờ khai XML từ HTKK mới nhất và thực hiện ký lại.

Bước 4: Thực hiện ký nộp lại tờ khai trên Cổng dịch vụ công

Trường hợp ký lại vẫn báo lỗi, NNT thực hiện ký offline file XML trước rồi nộp.

Thực hiện ký offline file XML theo các bước sau:

Bước 1: Xóa file vừa nộp lên Cổng dịch vụ công bị lỗi, xuất khẩu lại file XML lưu vào một thư mục mới, không dùng file vừa ký nộp trên Cổng dịch vụ công.

Bước 2: Tải ứng dụng esign desktop (áp dụng với loại CKS từ xa – đối với CKS USB Token bỏ qua bước này). Xem hướng dẫn chi tiết tại đây

• • Tải ứng dụng esign desktop tại https://esign.misa.vn/download/
  • Nhấp đúp vào file vừa tải để cài đặt
  • Đăng nhập bằng tài khoản CKS từ xa

Bước 3: Tải và cài đặt phần mềm hỗ trợ ký điện tử TCT SigningHub theo hướng dẫn tại đây

Bước 4: Nháy chuột phải vào biểu tượng phần mềm ký số ở góc dưới cùng bên phải, chọn Ký số điện tử

Bước 5: Tại giao diện phần mềm ký số vào Hệ thống, chọn Mở tệp, chọn file cần ký số

Bước 6: Nhấn Ký số

Bước 7: Tích chọn Chứng thư số, Đường dẫn lưu file rồi nhấn Chấp nhận để thực hiện ký số

Bước 8: Nhập mã Pin nếu là CKS USB Token hoặc thực hiện xác nhận ký số trên app esign trên điện thoại nếu là CKS từ xa

Kiểm tra lại tờ khai bằng cách mở tờ khai bằng iTaxviewer (có thể tải công cụ tại đây):

• Nếu tờ khai hiển thị chữ ký tích xanh duy nhất thì tờ khai ký thành công và hợp lệ.

• Nếu tờ khai có lỗi ký dấu X đỏ, thực hiện xuất lại tờ khai XML từ HTKK mới nhất và thực hiện ký lại.

Bước 9: Truy cập vào trang dichvucong.gdt.gov.vn. Vào web trình duyệt ở góc trái phía trên link trang đường dẫn, tại dòng Local network acess (Quyền riêng tư và bảo mật) tích biểu tượng cho phép

Bước 10: Thực hiện tải tờ khai XML lên trang dichvucong, bỏ qua bước ký hồ sơ và nhấn Nộp tờ khai

Trường hợp đã làm theo 2 cách: Ký online trên DVC và Ký offline file xml vẫn không nộp được tờ khai, NNT thực hiện kê khai trực tuyến hoặc liên hệ DVC theo thông tin liên hệ sau để kiểm tra

Điện thoại: (024) 39712555 hoặc (024) 37689679 – số máy lẻ 2180