1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn tạo và quản lý đề nghị trả lại hàng bán trên App mobile Quản lý bán hàng, giúp NVKD chủ động tạo đề nghị trả hàng và theo dõi các yêu cầu trả hàng của khách hàng ngay trên thiết bị di động. Qua đó, NVKD có thể xử lý các trường hợp trả hàng nhanh chóng, đảm bảo thông tin được ghi nhận đầy đủ và hỗ trợ quá trình bán hàng, chăm sóc khách hàng thuận tiện hơn.
2. Hướng dẫn thực hiện
Trên ứng dụng MISA AMIS mobile, nhấn Thêm \ ở mục Ứng dụng \ vào CRM.
Vào phân hệ Trả lại hàng bán.
2.1. Thêm đề nghị trả lại hàng bán
Có 2 cách thêm đề nghị trả lại hàng bán:
Cách 1: Nhập thông tin thủ công
Bước 1: Ở phân hệ Trả lại hàng bán, nhấn vào biểu tượng dấu cộng.
Bước 2: Khai báo thông tin chi tiết và hàng hóa của Trả lại hàng bán.
Cách 2: Tạo đề nghị trả lại hàng bán từ Đơn hàng
Lưu ý: Chỉ có thể trả lại hàng đối với Đơn hàng có tình trạng ghi doanh số là Đề nghị ghi hoặc Đã ghi.
Bước 1: Ở chi tiết Đơn hàng, nhấn biểu tượng ba chấm \ nhấn Đề nghị trả hàng.
Bước 2: Hệ thống tự động lấy các thông tin của Đơn hàng sang. Anh/Chị kiểm tra và chỉnh sửa lại thông tin nếu cần.
2.2. Danh sách Trả lại hàng bán
Tại danh sách Trả lại hàng bán, anh/chị có thể thực hiện các thao tác: Tìm kiếm trả lại hàng bán, Lọc, Sắp xếp thứ tự hiển thị trên danh sách bằng cách nhấn biểu tượng tương ứng.
2.3. Chi tiết Trả lại hàng bán
Ở phân hệ Trả lại hàng bán, nhấn vào chi tiết 1 Trả lại hàng bán.
Tại chi tiết Trả lại hàng bán, anh/chị có thể thực hiện:
- Đề nghị trả hàng
- Phân công cho nhân viên khác
- ..
