2. Nguyên nhân và cách xử lý
Trước khi kiểm tra các nguyên nhân bên dưới, nếu chỉ còn một số đơn hàng chưa đồng bộ sang AMIS Kế toán, anh/chị vui lòng thực hiện đồng bộ thủ công theo các bước sau:
Bước 1: Vào bánh răng ⚙️ Các tiện ích và thiết lập \ Thiết lập \ Kết nối ứng dụng
Bước 2: Chọn Ứng dụng AMIS \ AMIS CRM.
Bước 3: Nhấn Đồng bộ danh mục, chứng từ để thực hiện đồng bộ lại dữ liệu từ AMIS CRM sang AMIS Kế toán.
Lưu ý: Sau khi đồng bộ thủ công, nếu đơn hàng vẫn chưa được chuyển sang AMIS Kế toán, anh/chị tiếp tục kiểm tra theo các nguyên nhân dưới đây.
Nguyên nhân 1: AMIS CRM đang thực hiện đồng bộ với dữ liệu khácĐể trên giao diện có lựa chọn biểu tượng 3 chấm (…) Tiện ích \ Đồng bộ đơn đặt hàng từ AMIS CRM, dữ liệu cần được thiết lập kết nối với AMIS CRM. Trên giao diện Thiết lập kết nối phải hiển thị trạng thái Đã kết nối với AMIS CRM.
Giải pháp: Anh/chị kiểm tra kết nối ứng dụng theo các bước sau:
Nguyên nhân 2: Đơn hàng trên CRM chưa đề nghị ghi doanh sốCác đơn hàng trên CRM chưa hoàn tất bước Đề nghị ghi DS sẽ chưa đủ điều kiện đồng bộ sang AMIS Kế toán.
Giải pháp: Trên giao diện đơn hàng của CRM, kiểm tra trạng thái đơn hàng, thực hiện Đề nghị ghi DS. Sau đó vào AMIS Kế toán chọn Tiện ích \ Đồng bộ đơn đặt hàng từ AMIS CRM để đồng bộ lại. Nguyên nhân 3: Hệ thống chưa cập nhật kết nối với AMIS CRMGiải pháp: Anh/chị thực hiện theo các bước sau:
|
