2. Cách khắc phục
Khi không thấy hiển thị hóa đơn đầu vào trên phần mềm, thực hiện kiểm tra và xử lý theo các trường hợp sau:
Trường hợp 1: Dữ liệu chưa kết nối MeInvoice – Xử lý hóa đơn
Cần thực hiện kết nối MeInvoice – Xử lý hóa đơn để đồng bộ dữ liệu hóa đơn đầu vào. Vui lòng xem hướng dẫn chi tiết tại đây.
Trường hợp 2: Dữ liệu đã kết nối MeInvoice – Xử lý hóa đơn
Kiểm tra xem danh sách hóa đơn có đang áp dụng điều kiện lọc hay không:
-
Tại giao diện Danh sách hóa đơn, kiểm tra khu vực điều kiện lọc. Nếu có thì nhấn Xóa điều kiện lọc.
-
Nhấn vào biểu tượng phễu lọc trên Danh sách hóa đơn, nằm bên góc phải cạnh biểu tượng bánh răng ⚙, sau đó thiết lập lại khoảng thời gian hoặc điều kiện cần kiểm tra để hiển thị đầy đủ dữ liệu.
Trường hợp 3: Dữ liệu đã kết nối MeInvoice – Xử lý hóa đơn nhưng lại hiển thị màn hình báo “Bạn chưa có hóa đơn đầu vào”, không hiển thị danh sách hóa đơn
Vấn đề: Người dùng truy cập chức năng Xử lý hóa đơn đầu vào\Danh sách hóa đơn nhưng màn hình hiển thị “Bạn chưa có hóa đơn đầu vào. Gửi hoá đơn điện tử của bạn đến các email đã thiết lập nhận hóa đơn, hệ thống sẽ tự động kiểm tra hóa đơn điện tử”, trong khi thực tế đã có hóa đơn trên hệ thống MeInvoice – xử lý hóa đơn đầu vào.
Giải pháp:
Trường hợp trên danh sách hóa đơn báo Bạn chưa có hóa đơn đầu vào, không thấy danh sách hóa đơn nào mặc dù trên MeInvoice – Xử lý hóa đơn đầu vào đã có hóa đơn, Anh chị thực hiện như sau
- Bước 1: Tại tab Xử lý hóa đơn đầu vào\ Danh sách hóa đơn\ Nhấn vào Xem danh sách chứng từ trên màn hình để chuyển sang giao diện danh sách
- Bước 2: Nhấn vào biểu tượng mũi tên xoay vòng – Lấy lại dữ liệu để đồng bộ lại hóa đơn từ MISA MeInvoice – Xử lý hóa đơn đầu vào về AMIS Kế toán.
- Bước 3: Kiểm tra lại bộ lọc dữ liệu (khoảng thời gian, trạng thái, ký hiệu…) và nhập đúng khoảng thời gian phát sinh hóa đơn để hiển thị đầy đủ hóa đơn cần tìm.
- Bước 4: Nếu đã thực hiện các bước trên mà vẫn chưa có hóa đơn, Anh chị nhấn vào dấu 3 chấm bên cạnh Đơn vị nhận hóa đơn, chọn Hủy kết nối, sau đó thực hiện kết nối lại tài khoản MISA MeInvoice – Xử lý hóa đơn đầu vào
Lưu ý: Đơn vị nhận hóa đơn nằm ở góc bên phải trên thanh công cụ, cạnh biểu tượng phễu lọc
Trường hợp 4: Đang ở giao diện Tự động hạch toán hóa đơn
Để xem thông tin chi tiết hóa đơn, Anh/Chị chuyển sang tab Danh sách hóa đơn.
