Các lỗi từ chối cấp mã hóa đơn liên quan đến Lỗi khác (Hóa đơn máy tính tiền)

• Mô tả lỗi: Lỗi 2011 – Chữ ký số không hợp lệ. Thông tin kỹ thuật: e842ced7-760f-48e6-a139-6629e4816076
• Nguyên nhân: Do lỗi của Thuế.
• Cách kiểm tra: 

• • Bước 1: Truy cập MISA meInvoice \ tab lịch sử truyền nhận \ chọn HĐ khởi tạo từ máy tính tiền
  • Bước 2: Tìm dòng hóa đơn không hợp lệ , nhấn biểu tượng “con mắt” để xem chi tiết
  • Bước 3: Tại dòng  [-1] Thông điệp phản hồi kỹ thuật của cơ quan thuế \ nhấn mũi tên tải xuống để tải thông điệp lỗi\ mở thông điệp mới tải về bằng trình duyệt \ xem mã lỗi ở thẻ <MLoi> và xem mô tả lỗi chi tiết ở thẻ <MTa>

• Cách xử lý: Đơn vị thực hiện nhấn gửi lại hóa đơn Máy tính tiền lên CQT.

• Mô tả lỗi: Thông tin mã số thuế không khớp trong chữ ký số
• Nguyên nhân: Do trên Thuế có Tờ khai gửi từ Nhà cung cấp HĐĐT khác đè vào Tờ khai gửi từ MISA và không có thông tin Chữ ký số ký đang dùng để ký bên MISA.
• Cách kiểm tra: 
  • Bước 1: Truy cập MISA meInvoice \ tab lịch sử truyền nhận \ chọn  Hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền
  • Bước 2: Tìm đến dòng hóa đơn không hợp lệ, nhấn biểu tượng “con mắt” để xem chi tiết \
  • Bước 3: Tại dòng  [-1] Thông điệp phản hồi kỹ thuật của cơ quan thuế \ nhấn mũi tên tải xuống để tải thông điệp lỗi\ mở thông điệp mới tải về bằng trình duyệt \ xem mã lỗi ở thẻ <MLoi> và xem mô tả lỗi chi tiết ở thẻ <MTa>
• Cách xử lý:

Bước 1: Truy cập trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn và đăng nhập tài khoản.

Bước 2: Sau khi đăng nhập, vào mục Tra cứu\ Thông báo từ CQT\ tab 01/TB-ĐKĐT hoặc tab 01/TB-TNĐT xem có Tờ khai nào đã nộp gần nhất không phải nộp từ MISA :

• Nếu có tờ khai nộp từ Nhà cung cấp HĐĐT khác: thì kiểm tra trên tờ khai mới nhất đã gửi\ Danh sách chứng thư số sử dụng có nhập thông tin chữ ký số đang dùng để phát hành hóa đơn bên MISA không:
  • Trường hợp trên tờ khai mới nhất không có chữ ký số đang dùng bên MISA: thì đơn vị thực hiện lập lại tờ khai thay đổi thông tin \ điền đầy đủ các chữ ký số đang sử dụng ở cả 2 Nhà cung cấp và gửi CQT. Sau khi CQT duyệt tờ khai, đơn vị lập và phát hành lại hóa đơn
  • Trường hợp trên tờ khai mới nhất có chữ ký số đang dùng bên MISA: đơn vị liên hệ MISA để được hỗ trợ.
• Nếu không có tờ khai gửi từ NCC khác : trên tờ khai mới nhất nếu đã có chữ ký số đang dùng bên MISA thì đơn vị liên hệ MISA để được hỗ trợ.

• Mô tả lỗi: Chữ ký số chưa đăng ký sử dụng
• Nguyên nhân: Do trên Thuế có Tờ khai gửi từ Nhà cung cấp HĐĐT khác đè vào Tờ khai gửi từ MISA và không có thông tin Chữ ký số ký đang dùng để ký bên MISA.
• Cách kiểm tra: 
  • Bước 1: Truy cập MISA meInvoice \ tab lịch sử truyền nhận \ chọn  Hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền
  • Bước 2: Tìm đến dòng hóa đơn không hợp lệ, nhấn biểu tượng “con mắt” để xem chi tiết \
  • Bước 3: Tại dòng  [-1] Thông điệp phản hồi kỹ thuật của cơ quan thuế \ nhấn mũi tên tải xuống để tải thông điệp lỗi\ mở thông điệp mới tải về bằng trình duyệt \ xem mã lỗi ở thẻ <MLoi> và xem mô tả lỗi chi tiết ở thẻ <MTa>

• Cách xử lý:
  • Nếu có tờ khai nộp từ Nhà cung cấp HĐĐT khác: thì kiểm tra trên tờ khai mới nhất đã gửi\ Danh sách chứng thư số sử dụng có nhập thông tin chữ ký số đang dùng để phát hành hóa đơn bên MISA không:
    • Trường hợp trên tờ khai mới nhất không có chữ ký số đang dùng bên MISA: thì đơn vị thực hiện lập lại tờ khai thay đổi thông tin \ điền đầy đủ các chữ ký số đang sử dụng ở cả 2 Nhà cung cấp và gửi CQT. Sau khi CQT duyệt tờ khai, đơn vị lập và phát hành lại hóa đơn
    • Trường hợp trên tờ khai mới nhất có chữ ký số đang dùng bên MISA: đơn vị liên hệ MISA để được hỗ trợ.

• • Nếu không có tờ khai gửi từ NCC khác : trên tờ khai mới nhất ở Meinvoice nếu đã có chữ ký số đang dùng bên MISA thì đơn vị liên hệ MISA để được hỗ trợ.

• Mô tả lỗi: Mã số thuế không tồn tại
• Nguyên nhân: Do MST người bán không tồn tại trên thuế
• Cách kiểm tra: 
  • Bước 1: Truy cập MISA meInvoice \ tab lịch sử truyền nhận \ chọn  Hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền
  • Bước 2: Tìm đến dòng hóa đơn không hợp lệ, nhấn biểu tượng “con mắt” để xem chi tiết \
  • Bước 3: Tại dòng  [-1] Thông điệp phản hồi kỹ thuật của cơ quan thuế \ nhấn mũi tên tải xuống để tải thông điệp lỗi\ mở thông điệp mới tải về bằng trình duyệt \ xem mã lỗi ở thẻ <MLoi> và xem mô tả lỗi chi tiết ở thẻ <MTa>
• Cách xử lý:

Bước 1: Vào trang https://tracuunnt.gdt.gov.vn/tcnnt/mstdn.jsp

Bước 2: Tại tab Thông tin về người nộp thuế \ tra cứu theo MST người bán để xem MST có tồn tại không. Nếu không tồn tại thì đơn vị kiểm tra lại MST

• Mô tả lỗi: Tổ chức TVAN chưa ký hợp đồng với TCT
• Nguyên nhân : Do lỗi của Thuế
• Cách xử lý: Liên hệ MISA để đẩy lại thông điệp hóa đơn lên thuế

• Mô tả lỗi: Chuỗi ký tự do cơ quan thuế không đúng với chuỗi được cấp
• Nguyên nhân: Do 5 ký tự mã CQT cấp hiện tại trên thuế khác so với 5 ký tự mã CQT trên hóa đơn
• Cách xử lý: 
  • Bước 1: Lập Tờ khai khác và gửi CQT
  • Bước 2: Chờ CQT chấp nhận Tờ khai thì phát hành 01 hóa đơn và gửi CQT xem hợp lệ không, nếu hợp lệ thì phát hành tiếp cho các hoá đơn khác.

• Mô tả lỗi: Ngày lập hóa đơn không thuộc thời gian được cơ quan thuế chấp nhận sử dụng hóa đơn có mã khởi tạo từ máy tính tiền
• Nguyên nhân: Do trên Thuế có Tờ khai gửi từ Nhà cung cấp HĐĐT khác đè vào Tờ khai gửi từ MISA và không có hình thức “Hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền” đang dùng bên MISA.
• Cách kiểm tra:
  • Bước 1: Truy cập trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn và đăng nhập tài khoản.
  • Bước 2: Sau khi đăng nhập, vào mục Tra cứu\ Thông báo từ CQT\ tab 01/TB-ĐKĐT hoặc tab 01/TB-TNĐT xem có Tờ khai nào đã nộp gần nhất không phải nộp từ MISA.
• Cách xử lý:
  • Nếu có tờ khai nộp từ Nhà cung cấp HĐĐT khác thì kiểm tra trên tờ khai đã gửi\ Mục Hình thức hóa đơn có đang tích hình thức “Hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền” không:
    • Trường hợp không tích hình thức “Hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền”:  thì đơn vị thực hiện lập lại tờ khai thay đổi thông tin \ phần Hình thức hóa đơn \ tích chọn thêm hình thức “Hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền” và gửi CQT. Sau khi CQT duyệt tờ khai, đơn vị lập và phát hành lại hóa đơn
    • Trường hợp có tích hình thức “Hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền”: thì đơn vị liên hệ MISA để được hỗ trợ.
  • Nếu không có tờ khai gửi từ NCC khác: tờ khai mới nhất trên Meinvoice có tích hình thức “Hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền” thì đơn vị liên hệ MISA để được hỗ trợ.

• Nguyên nhân 1: Do Người nộp thuế dùng 2 Nhà cung cấp HĐĐT và tạo mẫu Hoá đơn trùng Mẫu số ký hiệu hóa đơn.
• Cách xử lý 1: 
  • Bước 1: Trên MISA meInvoice, Người nộp thuế cần tạo lại Mẫu hoá đơn khác, lưu ý đặt Ký hiệu mẫu số khác không trùng với Ký hiệu của Hoá đơn cũ đã dùng bên Nhà cung cấp hoá đơn kia. Xem hướng dẫn tạo mẫu Hoá đơn khởi tạo từ MTT tại đây)(Ví dụ: Bên Nhà cung cấp hoá đơn kia, bạn đã tạo Mẫu hoá đơn có Ký hiệu là 1C25MPH rồi, thì trên MISA meInvoice khi tạo mẫu hoá đơn không được đặt 2 ký tự cuối của ký hiệu là PH nữa)
  • Bước 2: Lập hoá đơn khác và phát hành với mẫu hoá đơn của Ký hiệu vừa tạo ở Bước 1. Tại giao diện lập hóa đơn, chọn mẫu hóa đơn mới tạo bằng cách chọn đúng Ký hiệu hóa đơn mới tạo đó.
• Nguyên nhân 2: Do lỗi của Thuế trả kết quả trạng thái sai về cho hóa đơn Máy tính tiền của MISA (khi Người nộp thuế chỉ dùng 01 Nhà cung cấp HĐĐT)
• Cách xử lý 2:
  • Bước 1: Trên MISA meInvoice, vào Bảng kê\ bảng kê hóa đơn đã sử dụng \ tìm theo số hóa đơn cần kiểm tra \ xem cột trạng thái gửi CQT
  • Bước 2: Đăng nhập trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn \ vào tab tra cứu \ Tra cứu hóa đơn \Hoá đơn điện tử bán ra\ chọn tab Hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền để kiểm tra hóa đơn đã có trên thuế chưa
  • Bước 3:
    • Nếu Hóa đơn có trên thuế và trạng thái trên bảng kê ở MISA meInvoice là hợp lệ . Đơn vị bỏ qua hiển thị lịch sử truyền nhận không hợp lệ trên MISA meInvoice
    • Nếu Hóa đơn có trên thuế và trạng thái trên bảng kê ở MISA meInvoice là KHÔNG HỢP LỆ thì liên hệ MISA để MISA hỗ trợ cập nhật
    • Nếu hóa đơn không có trên thuế và trạng thái trên bảng kê ở MISA meInvoice là không hợp lệ thì phát hành lại hóa đơn khác.

• Mô tả lỗi: Lỗi 20610 Mã của cơ quan thuế không duy nhất
• Nguyên nhân: Do đơn vị sử dụng hóa đơn của 2 Nhà cung cấp HĐĐT.
• Cách xử lý:
  • Bước 1: Truy cập trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn và đăng nhập tài khoản.(Lưu ý: Tên đăng nhập: là Mã số thuế; Mật khẩu: lấy từ mail mà Thuế đã từng gửi về cho bạn sau khi chấp nhận Tờ khai đăng ký HĐĐT lần đầu. Trường hợp không nhớ mật khẩu thì thực hiện theo hướng dẫn Tại đây)
  • Bước 2: Sau khi đăng nhập, chọn mục Tra cứu/Tra cứu hoá đơn/Tra cứu hoá đơn điện tử bán ra/ chọn khoảng thời gian Lập hoá đơn gần nhất/nhấn Tìm kiếm/vào tab Hóa đơn có mã khởi tạo từ máy tính tiền \ xem hóa đơn cuối cùng và lấy mã CQT trên hóa đơn
  • Bước 3: Liên hệ MISA và cung cấp Mã số thuế. và Mã CQT cấp cuối cùng để MISA hỗ trợ cập nhật. Sau khi MISA cập nhật xong, thì bạn Lập hoá đơn khác và phát hành lại.

• Nguyên nhân: Lỗi từ CQT
• Cách xử lý:
  • Bước 1: Kiểm tra hóa đơn có trên trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn/ chưa
  • Bước 2: Nếu có trên thuế rồi, đơn vị kiểm tra trạng thái hóa đơn trên meinvoice web \ Bảng kê hóa đơn đã sử dụng xem trọng thái là gì, nếu là không hợp lệ thì Liên hệ MISA để MISA hỗ trợ cập nhật trạng thái trên bảng kê hóa đơn đã sử dụng về hợp lệ
  • Bước 3: Nếu chưa có trên thuế thì đơn vị lập và phát hành lại hóa đơn khác.

• Nguyên nhân:Thường do tra cứu trên trang tra cứu NNT, cột Trạng thái MST đang ghi là: NNT đang hoạt động (chưa đầy đủ thủ tục cấp MST); NNT không hoạt động tại địa chỉ đã đăng ký; NTT tạm ngừng KD có thời hạn; NNT ngừng hoạt động …. (Trạng thái khác “NNT đang hoạt động”)
• Cách xử lý: 
  • Bước 1: Vào trang https://tracuunnt.gdt.gov.vn/tcnnt/mstdn.jsp
  • Bước 2:  Tại tab Thông tin về người nộp thuế \ tra cứu theo MST để xem MST người bán \ xem cột trạng thái MST.
    • Nếu trạng thái MST khác “NNT đang hoạt động”, Đơn vị kiểm tra lại trạng thái MST hoặc liên hệ CQT để được hỗ trợ.
    • Nếu trạng thái là “NNT đang hoạt động” Đơn vị phát hành lại hóa đơn, trường hợp phát hành lại hóa đơn vẫn bị từ chối lỗi “Lỗi trạng thái mst” thì liên hệ CQT kiểm tra trạng thái MST người bán trên trang Thuế.

• Mô tả lỗi: Ngày lập hóa đơn thuộc khoảng quyết định ngừng sử dụng hóa đơn máy tính tiền
• Nguyên nhân: Thông thường xảy ra đối với các đơn vị có công văn cưỡng chế ngừng sử dụng.
• Cách xử lý: Đơn vị liên hệ CQT quản lý để kiểm tra có công văn cưỡng chế nào không hoặc hotline Cục thuế để được hỗ trợ. Sau đó nhờ CQT kiểm tra và hướng dẫn cách khắc phục.

• Lưu ý: Khi liên hệ nên trao đổi rõ Đơn vị gửi hóa đơn lên thuế bị từ chối lỗi “Ngày lập hóa đơn thuộc khoảng quyết định ngừng sử dụng hóa đơn máy tính tiền”

Thông tin liên hệ Cục thuế: Nhóm hỗ trợ hướng dẫn sử dụng về dịch vụ hóa đơn điện tử thông qua email: [email protected], điện thoại 024.73055999. (https://hoadondientu.gdt.gov.vn/)

• Mô tả lỗi: Chữ ký chưa được đăng ký
• Cách kiểm tra:
  • Bước 1: Truy cập trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn và đăng nhập tài khoản.
  • Bước 2: Sau khi đăng nhập, vào mục Tra cứu\ Thông báo từ CQT\ tab 01/TB-ĐKĐT hoặc tab 01/TB-TNĐT xem có Tờ khai nào đã nộp gần nhất không phải nộp từ MISA.
• Nguyên nhân 1: Do trên Thuế có Tờ khai gửi từ Nhà cung cấp HĐĐT khác đè vào Tờ khai gửi từ MISA và không có thông tin Chữ ký số ký đang dùng để ký bên MISA.
• Cách xử lý 1:
  • Nếu có tờ khai nộp từ Nhà cung cấp HĐĐT khác thì kiểm tra trên tờ khai đã gửi\ Danh sách chứng thư số sử dụng có nhập thông tin chữ ký số đang dùng để phát hành hóa đơn bên MISA không:
    • Trường hợp không có chữ ký số đang dùng bên MISA thì đơn vị thực hiện lập lại tờ khai thay đổi thông tin \ điền đầy đủ các chữ ký số đang sử dụng ở cả 2 Nhà cung cấp và gửi CQT. Sau khi CQT duyệt tờ khai, đơn vị lập và phát hành lại hóa đơn
    • Trường hợp có chữ ký số đang dùng bên MISA thì đơn vị liên hệ MISA để được hỗ trợ
  • Nếu không có tờ khai gửi từ NCC khác và có chữ ký số đang dùng bên MISA thì đơn vị liên hệ MISA để được hỗ trợ.

• Nguyên nhân 2: Do lỗi của Thuế. Tờ khai được đẩy lên Thuế nhưng trong mục Quản lý đăng ký không cập nhật được hết CKS.
• Cách xử lý 2: Lập lại 1 tờ khai khác có đầy đủ thông tin các Chữ ký số, các nhà cung cấp HĐĐT đang sử dụng và gửi lại cho Thuế. Chờ tờ khai chấp nhận thì lập hoá đơn khác và phát hành.

• Lưu ý: Cần điền thông tin trên tờ khai đầy đủ:

• • Danh sách Chứng thư số sử dụng: Chọn đầy đủ các NCC HĐĐT
  • Tổ chức cung cấp dịch vụ: Nếu dùng nhiều NCC thì điền tất cả (MISA và các NCC khác)
  • Thông tin đơn vị truyền nhận: Nếu dùng nhiều NCC thì điền tất cả (MISA và các NCC khác)

Mô tả lỗi: Thông tin TVAN không khớp với thông tin đã đăng ký

• Nguyên nhân 1: Do trên Thuế có Tờ khai gửi từ Nhà cung cấp HĐĐT khác đè vào Tờ khai gửi từ MISA và không có Đơn vị truyền nhận là MISA.
• Cách xử lý 1: 
  •  Nếu có tờ khai nộp từ Nhà cung cấp HĐĐT khác: thì kiểm tra trên tờ khai đã gửi\ Mục “Thông tin đơn vị truyền nhận hóa đơn điện tử” và “Tổ chức cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử” có khai báo nhà cung cấp HĐĐT là MISA không:
    • Trường hợp không có NCC MISA thì đơn vị thực hiện lập lại tờ khai thay đổi thông tin \ thêm Đơn vị truyền nhận là MISA và gửi CQT.
      Sau khi CQT duyệt tờ khai, đơn vị lập và phát hành lại hóa đơn.
    • Trường hợp có NCC MISA thì đơn vị liên hệ lại MISA để được hỗ trợ.
  •  Nếu không có tờ khai nộp từ Nhà cung cấp HĐĐT khác: thì đơn vị liên hệ lại MISA để được hỗ trợ.

Lưu ý: Nếu KH dùng song song 2 nhà cung cấp thì khi nộp lại tờ khai cần điền đầy đủ thông tin đang dùng của cả 2 NCC, VD loại hóa đơn, hình thức hóa đơn, chữ ký số, đơn vị truyền nhận, …

• Nguyên nhân 2: Do CQT trả chưa đúng thông điệp
• Cách xử lý 2:
  • Hiện tại MISA meinvoice có tính năng nếu hóa đơn máy tính tiền bị từ chối lỗi “Thông tin TVAN không khớp với thông tin đã đăng ký” sẽ cập nhật về trạng thái chưa gửi CQT để gửi lại hóa đơn lên thuế
  • Đơn vị kiểm tra xem đã gửi lại hóa đơn lên thuế chưa, nếu chưa thì thực hiện nhấn gửi hóa đơn Máy tính tiền nhé.