Cho phép phân nhóm khách hàng hàng loạt

Bài viết giúp Anh/Chị hiểu rõ mục đích và lợi ích của chức năng phân nhóm khách hàng hàng loạt trên phần mềm. Chức năng này hỗ trợ người dùng nhanh chóng phân loại hoặc thay đổi nhóm cho nhiều khách hàng cùng lúc, từ đó tối ưu hóa quản lý, chăm sóc và khai thác dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn.

Nội dung bài viết bao gồm mô tả chức năng, các bước thực hiện phân nhóm và lưu ý khi thao tác.

Phạm vi áp dụng: Nhân viên kinh doanh, quản trị viên quản lý danh mục khách hàng

Cho phép phân nhóm khách hàng hàng loạt để tiến hành phân vào nhóm mới hoặc thay đổi nhóm khách hàng hiện tại của người dùng.

Bước 1: Trên giao diện danh sách khách hàng, tick chọn các khách hàng và chọn chức năng Phân nhóm khách hàng hàng loạt.

Bước 2: Có 2 cách để cập nhật thông tin nhóm cho các khách hàng được chọn:

• Thêm nhóm: Nhóm được chọn sẽ được thêm vào nhóm đang có trong danh mục khách hàng.
• Thay thế nhóm: Nhóm được chọn sẽ thay thế cho nhóm đang có trong danh mục khách hàng.

Bước 3: Tùy thuộc vào nhu cầu của đơn vị để lựa chọn cách cập nhật thông tin nhóm cho phù hợp. Sau đó nhấn Cất để lưu lại thông tin.