2. Cách xử lý
2.1 Xử lý lỗi Cơ quan thuế không tiếp nhận tờ khai
Lỗi 1: CQT không tiếp nhận do lỗi 1034 - thông tin Người đại diện theo pháp luật không đúngTH1: CQT không tiếp nhận Tờ khai với lý do là: 1034 – Thông tin người đại diện theo pháp luật không đúng.Cách xem mã lỗi:
Cách xử lý: Nếu gặp lỗi trên, đơn vị cần thực hiện: Đối chiếu lại thông tin Người đại diện theo pháp luật tại app VNeID với thông tin Người đại diện theo pháp luật trên tờ khai đã khớp hay chưa. Bước 1: Kiểm tra thông tin Người đại diện theo pháp luật tại app VNeID.
Bước 2: Kiểm tra Thông tin Người đại diện theo pháp luật trên tờ khai.
TH2: CQT không tiếp nhận tờ khai với lý do là: 1034 – Thông tin liên quan đến người đại diện pháp luật không đúng so với Đăng ký doanh nghiệp/Đăng ký thuế.Cách xử lý: Nếu gặp lỗi này, đơn vị cần thực hiện: Đối chiếu lại thông tin Người đại diện theo pháp luật trên tờ khai đã khớp với thông tin tại Đăng ký doanh nghiệp và đăng ký thuế hay chưa Bước 1: Kiểm tra Thông tin Người đại diện theo pháp luật trên tờ khai.
Bước 2: Kiểm tra lại thông tin Người đại diện theo pháp luật tại tờ khai đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử đã khớp với đăng ký kinh doanh, đăng ký thuế hay chưa.
Thông tin Người đại diện theo pháp luật trên tờ khai phải khớp với thông tin tại đăng ký kinh doanh, khớp với thông tin tại đăng ký thuế. trường hợp chưa khớp, đơn vị cần cập nhật lại thông tin nêu trên tại Hồ sơ hóa đơn điện tử, sau đó lập lại tờ khai gửi Cơ quan thuế. TH3: Cơ quan thuế không tiếp nhận tờ khai với lý do là: 1034 – Thông tin người đại diện theo pháp luật không đúng do có dấu cáchTình trạng: Cơ quan thuế không tiếp nhận tờ khai với lý do 1034 – Thông tin người đại diện theo pháp luật không đúng nhưng khi kiểm tra lại thông tin này trên tờ khai, trên trang tra cứu hóa đơn của NNT không phát hiện lỗi sai ở đâu.
Cách xử lý: Thử kiểm tra tên người đại diện theo pháp luật trên trang tra cứu NNT có dấu cách hay không bằng cách: Bước 1. Vào trang tra cứu NNT. Bước 2. Nhấn F12 → Nhấn Console. Bước 3. Nhập mã số thuế để thực hiện tra cứu.
Bước 4. Nhấn vào tên người nộp thuế. Bước 5. Xổ mục Data -> Sổ mũi tên tại số 0.
Bước 6. Kéo xuống mục Tên chủ doanh nghiệp để kiểm tra xem có dấu cách hay không.
→ Nếu tên người đại diện theo pháp luật có dấu cách → đơn vị cần gửi lại tờ khai đăng ký/thay đổi thông tin sử dụng hóa đơn điện tử đến Cơ quan thuế. Lưu ý: Trường hợp trên đăng ký thuế, đăng ký kinh doanh, trên trang tra cứu NNT, thông tin người đại diện theo pháp luật vẫn sử dụng số chứng minh thư, phần mềm vẫn hỗ trợ lập lại tờ khai – điền thông tin chứng minh thư. Tuy nhiên, khi gửi tờ khai này đến Cơ quan Thuế, nếu tờ khai không được chấp nhận, đơn vị nên cập nhật thông tin số CCCD của người đại diện theo pháp luật (cập nhật tại cơ quan đăng ký kinh doanh, cập nhật với Cơ quan thuế) trước, sau đó mới lập lại tờ khai và gửi đến CQT. Xem thêm:
TH4: 1034 – Thông tin liên quan đến người đại diện pháp luật không khớp đúng so với Đăng ký doanh nghiệp/Đăng ký thuế. Tên đại diện pháp luậtLưu ý: Tên phải giống với Đại diện Pháp luật trang tra cứu Người nộp thuế (NNT).
TH5: 1034 – Thông tin liên quan đến người đại diện pháp luật không khớp đúng so với Đăng ký doanh nghiệp/Đăng ký thuế.. Ngày sinhCách xem mã lỗi:
Lỗi 2: CQT không tiếp nhận do lỗi 1027 - thông tin về Tổ chức truyền nhận không hợp lệTình trạng: Cơ quan thuế không tiếp nhận tờ khai với lý do là: 1027 – Tổ chức truyền nhận không hợp lệ. Thông tin Từ ngày phải lớn hơn hoặc bằng ngày bắt đầu cung cấp dịch vụ của tổ chức truyền nhận… Cách xem mã lỗi:
Nguyên nhân: Do ngày điền trên tờ khai nhỏ hơn ngày MISA bắt đầu cung cấp dịch vụ truyền nhận hóa đơn điện tử trên hệ thống Cơ quan thuế.
Cách xử lý:
Nếu khách hàng cũ đã sử dụng phần mềm MISA meInvoice trước giai đoạn triển khai Nghị định 123/2020/NĐ-CP thì phải điền lại thông tin này trên tờ khai là ngày 19/11/2021. Nếu là khách hàng sử dụng MISA meInvoice sau ngày 19/11/2021 thì ngày theo thực tế bắt đầu sử dụng sản phẩm (Ví dụ: Ngày mua hàng, Ngày lập tờ khai đăng ký sử dụng lần đầu…) Nếu là khách hàng sử dụng phần mềm của nhà cung cấp khác, lập tờ khai trên MISA meInvoice có thể tra cứu ngày bắt đầu cung cấp dịch vụ truyền nhận của nhà cung cấp đó tại link: hoadondientu.gdt.gov.vn
Lỗi 3: CQT không tiếp nhận do lỗi 1009 - Cơ quan thuế của NNT không hợp lệCách xem mã lỗi:
Cách xử lý: Khi gặp lỗi này, đơn vị cần tra cứu thông tin Cơ quan thuế quản lý trên trang tra cứu Người nộp thuế (NNT) cũng như trên phần mềm HTKK. Nếu phát hiện thông tin giữa hai nguồn này không khớp nhau, đơn vị chủ động liên hệ trực tiếp với Cơ quan thuế để được hỗ trợ xử lý.
Lỗi 4: CQT không tiếp nhận do lỗi 1008 - Trạng thái MST của NNT không hợp lệCách xem mã lỗi:
Cách xử lý: Khi gặp lỗi này, đơn vị cần tra cứu lại tình trạng hoạt động của Người nộp thuế (NNT) tại trang tra cứu NNT. Nếu mã số thuế có trạng thái khác NNT đang hoạt động, đơn vị cần liên hệ với Cơ quan Thuế để cập nhật lại trạng thái MST trước, sau đó mới lập lại tờ khai gửi CQT.
Lỗi 5: CQT không tiếp nhận do lỗi 1031 - Hộ, cá nhân kinh doanh chưa có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanhCách xem mã lỗi:
Nguyên nhân: Do tại trang tra cứu NNT không có thông tin đăng ký Kinh doanh. Cách xử lý: Truy cập vào trang tra cứu NNT để tra cứu theo Mã số thuế, sau đó tích vào Tên hộ kinh doanh, xem ô GPKD-Ngày cấp nếu còn trống thì liên hệ Cơ quan thuế để kiểm tra.
Sau khi được Cơ quan Thuế đã cập nhật thông tin thì bạn lập lại Tờ khai khác và gửi Cơ quan Thuế. Lỗi 6: CQT không tiếp nhận tờ khai do lỗi 1025 - Loại hóa đơn sử dụng không hợp lệ. NNT chọn loại hóa đơn sử dụng chưa phù hợp với phương pháp tính thuế đã đăng ký với cơ quan thuếCách xem mã lỗi:
Nguyên nhân: Do chọn sai loại Hóa đơn sử dụng trên Tờ khai. Cách xử lý: Truy cập vào trang tra cứu NNT để tra cứu theo Mã số thuế, sau đó tích vào Tên Công ty hoặc Hộ kinh doanh, kiểm tra ô PP tính thuế GTGT.
Lỗi 7: CQT không tiếp nhận do lỗi 2007 - Hình thức đăng ký chưa đúng; Đề nghị NNT bổ sung thông tin người liên hệ, điện thoại liên hệ, ngõ, ngách, mặt đường thì ghi tên đườngCách xem mã lỗi:
Cách xử lý: Đây là thông báo từ chối từ Cơ quan quản lý thuế, vì vậy Người nộp thuế cần liên hệ quản lý thuế. Lỗi 8: CQT trả thông điệp 102 từ chối cho Tờ khai/Chấp nhận (Xem lịch sử truyền nhận) nhưng trên Danh sách Tờ khai vẫn là chờ xác nhậnThuế đã trả thông điệp 102 từ chối cho Tờ khai/Chấp nhận (Xem lịch sử truyền nhận) nhưng trên Danh sách Tờ khai vẫn là Chờ xác nhận
Cách xử lý: Lỗi 9: CQT không tiếp nhận do lỗi 1012 - NNT không thuộc đối tượng sử dụng hóa đơn điện tử hoặc lỗi 2013 - Thông tin mã số thuế không khớp trong chữ ký sốCách xem mã lỗi:
Nguyên nhân: Do thông tin Chứng minh thư (CMT) của đơn vị trên Tờ khai là CCCD trên trang tra cứu NNT thì là Mã số thuế cũ và CMND Lưu ý: nếu Chữ ký số của bạn cũng là CCCD thì cũng cần báo NCC chữ ký số chuyển lại về Mã số thuế cũ. |
2.2 Xử lý lỗi tờ khai bị cơ quan thuế từ chối
Lỗi 1: Tờ khai bị từ chối lỗi 9992 - Đã tồn tại tờ khai đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử khác của người nộp thuế đã được Cơ quan thuế chấp nhậnCách xem mã lỗi:
Nguyên nhân 1: Do trên hệ thống Thuế đang có Tờ khai chờ xử lý chưa được duyệt Nguyên nhân 2: Do bạn đã có Tờ khai được CQT chấp nhận rồi nhưng lại lập Tờ khai chọn là Đăng ký mới.
Lỗi 2: Tờ khai bị từ chối lỗi 9991 - Cơ quan thuế đang xử lý tờ khai của người nộp thuếCách xem mã lỗi:
Nguyên nhân: Do trên trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn có Tờ khai đang được xử lý Lỗi 3: Tờ khai bị từ chối lỗi 1009 - Cơ quan thuế quản lý của NNT không hợp lệCách xem mã lỗi:
Nguyên nhân 1: Do chọn sai Cơ quan Thuế Nguyên nhân 2: Do bạn là Hộ kinh doanh. Mã CCCD đang ở 1 địa bàn quản lý. Hộ Kinh doanh thì ở 1 địa bàn khác. Lỗi 4: Tờ khai bị từ chối và thông báo MST không khớp đúngCách xem mã lỗi:
Nguyên nhân: Do bạn ký Tờ khai mà Chữ ký số đã cập nhật là CCCD. Nhưng tra cứu thông tin trên trang tra cứu NNT thì Thuế vẫn còn ghi nhận theo Mã số thuế cũ và CMND. Cách 1: Bạn liên hệ Nhà cung cấp Chữ ký số để tạm đổi lại Mã số thuế cho Chữ ký số về là Mã số thuế cũ, sau đó lập hoá đơn khác và phát hành. Cách 2: Bạn liên hệ Cơ quan Thuế nhờ cập nhật Mã số thuế cũ sang CCCD trên trang tra cứu NNT, sau đó lập hoá đơn khác và phát hành. Lỗi 5: Thuế từ chối lỗi trạng thái MST - Sai định dạng dữ liệuCách xem mã lỗi:
Nguyên nhân: Do Mã số thuế thuộc loại 0900 là cá nhân 05/ĐK-TCT (Công nhân làm công ăn lương), không phải là Mã số thuế của Hộ kinh doanh. Lỗi 6. Tờ khai bị từ chối 1000 - Không thể kết nối tới dịch vụ vn.teca.hddt.category.grpc.DsDktService. Thông điệp lỗi 1Cách xem mã lỗi:
Nguyên nhân: Do lỗi của Thuế Lỗi 7: Tờ khai từ chối lỗi 1037 - Hình thức đối chiếu định danh chưa được đồng bộ từ cổng HUBCách xem mã lỗi:
Nguyên nhân: Do Doanh nghiệp chưa thực hiện Định danh điện tử |
2.3 Câu hỏi liên quan đến tờ khai
Câu 1. Tôi đã hoàn tất xác thực OTP tờ khai trên etax mobile nhưng sau một thời gian chờ đợi tờ khai vẫn chưa được chấp nhận?Nguyên nhân: Việc NNT phải xác thực OTP tờ khai trên ứng dụng etax mobile chỉ là một bước thực hiện theo yêu cầu của cơ quan thuế. Sau khi hoàn tất xác thực, hệ thống Cơ quan thuế sẽ thực hiện các bước tiếp theo (theo mục b, c,d khoản 11, điều 1, Nghị định 70/2025/NĐ-CP) gồm:
Do đó, tờ khai chưa được chấp nhận tức là đang trong quá trình xử lý các nội dung bên trên. Cách xử lý: Chờ phản hồi của Cơ quan thuế, thông thường thời gian nhiều nhất để Cơ quan thuế hoàn tất toàn bộ các bước xử lý là khoảng 4 -5 ngày làm việc kể từ ngày gửi tờ khai. Câu 2. Trạng thái tờ khai là Cần xác thực thì sau bao lâu tờ khai được Chấp nhận?Tình huống: Đơn vị nhận được email thông báo của Cơ quan thuế yêu cầu xác thực OTP nhưng không tìm thấy tờ khai cần xác thực trên eTax Mobile. Trạng thái tờ khai trên phần mềm vẫn là Cần xác thực, đơn vị cần làm gì? Trả lời: Từ 04/07/2025, để tháo gỡ vướng mắc của nhiều đơn vị khi xác thực định danh tổ chức, Cơ quan thuế đã hỗ trợ bỏ qua bước yêu cầu NTT xác thực OTP tờ khai. Nếu vẫn nhận được email yêu cầu xác thực và trạng thái tờ khai là Cần xác thực tức Cơ quan thuế vẫn đang trong quá trình xử lý tờ khai ở các bước tiếp theo (theo mục b, c,d khoản 11, điều 1, Nghị định 70/2025/NĐ-CP) gồm:
Đơn vị chờ phản hồi của Cơ quan thuế, thông thường thời gian nhiều nhất để Cơ quan thuế hoàn tất toàn bộ các bước xử lý là khoảng 4 -5 ngày làm việc kể từ ngày gửi tờ khai. Nếu đơn vị đã được cấp tài khoản tra cứu hóa đơn điện tử, đơn vị đăng nhập trang hoadondientu để theo dõi trạng thái tờ khai.
Câu 3. Tờ khai của đơn vị mới lần đầu sử dụng hóa đơn. Đã nhận được Thông điệp 102 thuế chấp nhận nhưng không nhận được Thông điệp 103 thuế chấp nhận. Quản lý thuế thì báo không thấy Tờ khai để duyệt?Cách xử lý: Trường hợp này cần liên hệ hỏi Quản lý thuế địa phương, hoặc liên hệ số Hotline của Cục Thuế để nhờ kiểm tra.
Câu 5. Tờ khai lỗi 999 - Lỗi thủ tục hành chính cấp mã hồ sơCách xem mã lỗi:
Nguyên nhân: Do lỗi của Thuế. |
024 3795 9595
https://www.misa.vn/
