2. Nguyên nhân và giải pháp
Một số biểu hiện thường gặp:
- Khi nhập chứng từ mua hàng, bán hàng, nhập kho hoặc xuất kho không chọn được mã Đối tượng/VTHH.
- Gõ mã hàng, tên hàng nhưng không hiển thị kết quả để chọn.
- Đã khai báo mã VTHH, khách hàng, nhà cung cấp hoặc nhân viên trong danh mục nhưng không tìm thấy trên chứng từ.
- Mã Đối tượng/VTHH đã có trên danh mục nhưng không chọn được khi lập chứng từ.
- Danh sách mã hàng không hiển thị đầy đủ, chỉ hiển thị một số mã.
- Không tìm thấy mã đối tượng, khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên hoặc VTHH khi tìm kiếm trên phần mềm dù đã khai báo.
- Tạo nhân viên rồi mà lúc đánh chứng từ không chọn được
Nguyên nhân 1: UniKey đang sử dụng bảng mã Unicode tổ hợpDo UniKey đang để thiết lập Bảng mã: Unicode tổ hợp dẫn đến tìm kiếm trên phần mềm không ra được thông tin đúng. Giải pháp: Bước 1: Mở UniKey bằng cách: dưới thanh Taskbar tích vào biểu tượng mũi tên, tích chuột phải vào UniKey, chọn đến Bảng điều khiển.
Bước 2: Tại dòng Bảng mã, chọn lại là Unicode, nhấn Đóng.
Bước 3: Quay lại phần mềm và nhập lại thông tin cần tìm kiếm.
Nguyên nhân 2: Mã Đối tượng/VTHH đang ngừng sử dụngMã VTHH hoặc mã khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên đang ở trạng thái Ngừng sử dụng nên không hiển thị để lựa chọn trên chứng từ. Giải pháp: Bước 1: Vào Các tiện ích và thiết lập \ Quản lý danh mục \ Chọn danh mục VTHH hoặc Khách hàng/Nhà cung cấp/Nhân viên Bước 2: Tại dòng mã VTHH hoặc mã khách hàng / nhà cung cấp / nhân viên cần chọn, nhấn biểu tượng mũi tên tại cột chức năng → chọn Sử dụng
Nguyên nhân 3: Đang bật tính năng chỉ hiển thị hàng hóa còn tồn (áp dụng với VTHH)Vấn đề: Trên chứng từ bán hàng hoặc chứng từ xuất kho, khi chọn mã hàng thì không hiển thị đầy đủ mã VTHH mặc dù đã khai báo trên danh mục và không bị tích ngừng sử dụng Nguyên nhân: Do trên chứng từ bán hàng/chứng từ xuất kho, tại cột mã hàng đang bật tính năng Chỉ hiển thị hàng hóa còn tồn Giải pháp: Nếu muốn hiển thị toàn bộ mã VTHH trên danh mục, không phân biệt còn tồn kho hay không thì Anh chị gạt thanh chọn sang trái (màu ghi) để tắt tính năng Chỉ hiển thị hàng hóa còn tồn
Lưu ý: Nguyên nhân này chỉ áp dụng đối với trường hợp không tìm thấy mã VTHH trên chứng từ |
Lưu ý: Trường hợp vẫn không tìm thấy mã VTHH, có thể do lỗi bộ nhớ đệm. Anh/Chị nhấn biểu tượng ? Hướng dẫn sử dụng trên thanh công cụ (hoặc nhấn F1), tại giao diện mở ra chọn Xóa bộ nhớ đệm, sau đó nhấn F5 để tải lại trang và chọn lại mã VTHH đã lên chứng từ.