Các lỗi từ chối cấp mã hóa đơn liên quan đến Lỗi -1

Nguyên nhân:

• Nguyên nhân 1: Do MST/CCCD của người mua là Doanh nghiệp/HKD không tồn tại trên hệ thống thuế hoặc thông tin nhập chưa chính xác.
• Nguyên nhân 2: Do người mua là cá nhân, nhưng khi lập hóa đơn lại nhập CCCD người mua vào trường MST/CCCD chủ hộ.

Cách xử lý:

– Trường hợp 1: MST/CCCD của người mua là Doanh nghiệp/HKD không tồn tại trên hệ thống thuế

• Bước 1: Vào trang https://tracuunnt.gdt.gov.vn/tcnnt/mstdn.jsp, tại tab Thông tin về người nộp thuế, thực hiện tra cứu theo MST/CCCD để kiểm tra MST/CCCD có tồn tại trên hệ thống thuế hay không.
• Bước 2: Nếu MST/CCCD không tồn tại, Anh/Chị kiểm tra lại thông tin MST/CCCD với người mua hoặc lấy đúng MST/CCCD mới để nhập lại thông tin người mua.

– Trường hợp 2: Người mua là cá nhân nhưng nhập CCCD vào trường MST/CCCD chủ hộ

• Bước 1: Nếu trên mẫu hóa đơn chưa có trường Căn cước công dân người mua, Anh/Chị thực hiện bổ sung trường này vào mẫu hóa đơn.
• Bước 2: Khi lập hóa đơn, nhập CCCD của người mua vào trường Căn cước công dân, không nhập vào trường MST/CCCD chủ hộ.

Nguyên nhân: Do Người nộp thuế dùng 2 Nhà cung cấp HĐĐT và tạo mẫu Hoá đơn trùng Số hóa đơn và Mẫu số ký hiệu hóa đơn.

Cách xử lý:

Bước 1: Trên MISA meInvoice, đơn vị cần tạo lại Mẫu hoá đơn hoàn toàn mới.

Lưu ý: “Ký hiệu” của mẫu mới này không được trùng với ký hiệu bạn đã dùng bên nhà cung cấp khác. Xem hướng dẫn khởi tạo mẫu hóa đơn mới tại đây

Ví dụ: Bên Nhà cung cấp hoá đơn trước đây, đơn vị đã tạo Mẫu hoá đơn có Ký hiệu là 1C25TPH rồi, thì trên MISA meInvoice khi tạo mẫu hoá đơn không được đặt 2 ký tự cuối của ký hiệu là PH nữa.

Bước 2: Lập hoá đơn khác và phát hành với mẫu hoá đơn của Ký hiệu vừa tạo ở Bước 1.

Nguyên nhân: Do lỗi từ CQT trả sai thông điệp

Cách xử lý:  Liên hệ MISA để MISA hỗ trợ đối soát với CQT

Nguyên nhân: Do lỗi từ CQT trả sai thông điệp

Cách xử lý:  Liên hệ MISA để MISA hỗ trợ đối soát với CQT

Nguyên nhân: Thường do hóa đơn có tự đặc biệt

Cách kiểm tra: 

• Cách 1: Nhấn xem hóa đơn để kiểm tra có ký tự đặc biệt hay icon nào không
• Cách 2: Truy cập vào phần mềm MISA meInvoice, vào Lịch sử truyền nhận\ tab Hóa đơn có mã \ nhấn biểu tượng “đôi mắt” \ nhấn mũi tên tải xuống ở dòng thông điệp 200.
  Mở file tải xuống bằng trình duyệt \ tìm từ trên xuống dưới xem có ký tự nào đặc biệt hoặc icon

Cách xử lý: Lập lại hóa đơn và lưu ý không nhập ký tự đặc biệt, sau đó phát hành lại hóa đơn

• Nguyên nhân: Thường do tra cứu trên trang tra cứu NNT, cột Trạng thái MST đang ghi là: NNT đang hoạt động (chưa đầy đủ thủ tục cấp MST); NNT không hoạt động tại địa chỉ đã đăng ký; NTT tạm ngừng KD có thời hạn; NNT ngừng hoạt động ….
  
• Cách kiểm tra:  Vào trang https://tracuunnt.gdt.gov.vn/tcnnt/mstdn.jsp, tại tab Thông tin về người nộp thuế. Thực hiện tra cứu theo MST để xem MST người bán \ xem cột trạng thái MST.
• Cách xử lý:
  • Nếu trạng thái MST khác “NNT đang hoạt động”, Đơn vị kiểm tra lại trạng thái MST hoặc liên hệ CQT để được hỗ trợ.
  • Nếu trạng thái MST là “NNT đang hoạt động” Đơn vị phát hành lại hóa đơn, trường hợp phát hành lại hóa đơn vẫn bị từ chối lỗi “Lỗi trạng thái mst” thì liên hệ CQT kiểm tra trạng thái MST người bán trên trang Thuế.

• Nguyên nhân: Do lỗi của Thuế.
• Cách xử lý: Lập hoá đơn khác và phát hành lại.

• Nguyên nhân: Do lỗi từ CQT
• Cách xử lý: Liên hệ MISA để MISA hỗ trợ đối soát với CQT

• Nguyên nhân:  Do CQT trả chưa đúng thông điệp
• Cách xử lý: Liên hệ MISA để MISA hỗ trợ đối soát với CQT