Làm thế nào khi Nhà cung cấp đã gửi hóa đơn vào email nhận hóa đơn nhưng đồng bộ trên phần mềm thì không thấy hóa đơn đầu vào?

• Trên Email gửi không có đính kèm loại file XML
• Trên Email gửi có Mã tra cứu, phần mềm meInvoice truy xuất hóa đơn theo Mã tra cứu nhưng trên hệ thống trang tra cứu lại không có file XML
• Trên Email gửi hóa đơn không có Mã tra cứu, chỉ có ghi đường dẫn nhấn vào đây để lấy hóa đơn => Phần mềm chưa hỗ trợ được trường hợp này.

Giải pháp: Tra cứu lại hóa đơn, tải file XML hoặc nhờ bên Nhà cung cấp gửi lại file XML của hóa đơn, sau đó vào phân hệ Mua hàng \ tab Xử lý hóa đơn đầu vào \ Danh sách hóa đơn \ nhấn biểu tượng 🔄 Lấy lại dữ liệu trên thanh công cụ.

Giải pháp: Xóa bộ nhớ đệm trên phần mềm AMIS theo các bước:

Bước 1: Thêm mới hoặc mở bất kỳ 1 Chứng từ mua hàng đã lập, nhấn dấu hỏi Hướng dẫn sử dụng \ Bài viết hướng dẫn ở góc trên bên phải (hoặc nhấn phím F1)

Bước 2: Nhấn Xóa bộ nhớ đệm ở góc dưới cùng bên phải. Sau đó nhấn 🔄 Lấy lại dữ liệu trên danh sách hóa đơn của tab Xử lý hóa đơn đầu vào.

Giải pháp: thực hiện hủy kết nối và kết nối lại dịch vụ Xử lý hóa đơn đầu vào theo các bước:

Bước 1: Hủy kết nối dịch vụ Xử lý hóa đơn trên AMIS.

• Vào phân hệ Mua hàng \ Tab Xử lý hóa đơn đầu vào \ Danh sách hóa đơn 
• Nhấn biểu tượng 3 chấm dọc (⁝) cạnh Đơn vị nhận hóa đơn ở góc phải \ chọn Hủy kết nối

Bước 2: Kết nối lại dịch vụ Hóa đơn đầu vào MISA meInvoice theo hướng dẫn tại đây

Bước 3: Sau khi thực hiện xong, thực hiện nhấn 🔄 Lấy lại dữ liệu trên danh sách hóa đơn của tab Xử lý hóa đơn đầu vào.