Làm thế nào khi thu tiền Khách hàng không thấy hiện chứng từ công nợ?

Giải pháp:

• Kiểm tra lại trên giao diện Thu tiền theo hóa đơn đã chọn đúng Loại tiền, Khách hàng, Nhân viên bán hàng, ngày thu tiền có >= ngày chứng từ công nợ không?
• Nếu khi bán hàng không chọn Nhân viên bán hàng, thì khi thu tiền để trống mục nhân viên này.

• Kiểm tra tiếp chứng từ công nợ này đã được thu tiền trước đó chưa theo 2 cách sau:

• • Cách 1: Xem trên Chứng từ bán hàng, chọn mục Tham chiếu

• • Cách 2: Vào phân hệ Bán hàng\ tab Báo cáo \ mục Báo cáo đối chiếu\ Đối chiếu chứng từ công nợ phải thu và chứng từ thanh toán, kiểm tra cột Chứng từ công nợ, hóa đơn bán hàng đã được thu bởi chứng từ nào bên cột Chứng từ thanh toán chưa.

Ngoài ra cũng có thể là do chứng từ bán hàng đang trong trạng thái chưa ghi sổ (dòng màu xanh) nên không lên được phần Thu tiền theo hóa đơn. Tiến hành ghi sổ lại rồi thì Chứng từ bán hàng sẽ hiển thị trên phần Thu tiền theo hóa đơn.

Giải pháp: Mở kiểm tra chứng từ bán hàng cần kiểm tra:

• Kiểm tra tài khoản đã hạch toán đúng TK công nợ 131
• Kiểm tra thông tin khách hàng: Đảm bảo cột Đối tượng trên chứng từ hiển thị đúng và trùng khớp với Mã khách hàng trong phần Thông tin chung.

Nếu giao diện không hiển thị cột Đối tượng, chọn biểu tượng ⚙️ Tùy chỉnh giao diện → Sửa mẫu hiện tại, sau đó tích chọn hiển thị các cột Đối tượng và Tên đối tượng.

Lưu ý:

• Trường hợp chứng từ bán hàng không hiển thị trên báo cáo công nợ phải thu (131) có thể do chưa chọn đúng thông tin tài khoản hoặc khách hàng, thực hiện kiểm tra tương tự nguyên nhân 3
• Khi thu tiền Khách hàng, chứng từ bán hàng có hiển thị nhưng không cộng tiền thuế, có thể do TK thuế GTGT đang để trống. Mở Chứng từ bán hàng kiểm tra cột TK thuế GTGT và bổ sung TK 33311 tương ứng