Phát hành hóa đơn báo lỗi Hóa đơn đã thay đổi trạng thái ký số. Vui lòng tải lại trang để lấy trạng thái mới nhất

Khi phát hành hóa đơn điện tử, phần mềm hiển thị thông báo “Hóa đơn đã thay đổi trạng thái ký số. Vui lòng tải lại trang để lấy trạng thái mới nhất”, khiến đơn vị không thể tiếp tục phát hành hóa đơn.

Biểu hiện

• Phát hành hóa đơn xuất hiện thông báo “Hóa đơn đã thay đổi trạng thái ký số. Vui lòng tải lại trang để lấy trạng thái mới nhất”.
• Hóa đơn không phát hành được dù đã thực hiện ký số.
• Hóa đơn ở trạng thái chờ ký hoặc trạng thái ký không được cập nhật.
• Thực hiện phát hành nhiều lần nhưng vẫn báo cùng một lỗi.

Khi phát hành hóa đơn điện tử, phần mềm hiển thị thông báo “Hóa đơn đã thay đổi trạng thái ký số. Vui lòng tải lại trang để lấy trạng thái mới nhất”, khiến đơn vị không thể tiếp tục phát hành hóa đơn.

Nguyên nhân: Do lỗi xác nhận của ứng dụng chữ ký số từ xa

Giải pháp

Bước 1: Vào Quản lý hóa đơn \ Quy trình \ Thiết lập chữ ký số.Tại mục MISA eSign, nhấn Bỏ kết nối để hủy kết nối chữ ký số từ xa sau đó nhập lại thông tin tài khoản đăng nhập MISA eSign để kết nối lại.

Bước 2: Vào phân hệ Bán hàng \ tab Hóa đơn. Nhấn biểu tượng ⟳ (Lấy lại dữ liệu ) bên phải biểu tượng Xuất Excel để lấy lại trạng thái hóa đơn mới nhất.

Bước 3: Sau khi đồng bộ trạng thái thành công, thực hiện phát hành lại hóa đơn