Làm thế nào khi Nhà cung cấp đã gửi hóa đơn vào email nhận hóa đơn nhưng đồng bộ trên phần mềm thì không thấy hóa đơn đầu vào?

• Trên Email gửi không có đính kèm loại file XML
• Trên Email gửi có Mã tra cứu, phần mềm meInvoice truy xuất hóa đơn theo Mã tra cứu nhưng trên hệ thống trang tra cứu lại không có file XML
• Trên Email gửi hóa đơn không có Mã tra cứu, chỉ có ghi đường dẫn nhấn vào đây để lấy hóa đơn => Phần mềm chưa hỗ trợ được trường hợp này.

Giải pháp: Tra cứu lại hóa đơn, tải file XML hoặc nhờ bên Nhà cung cấp gửi lại file XML của hóa đơn, sau đó nhấn Lấy lại dữ liệu trên phần mềm.

Giải pháp: Xóa bộ nhớ đệm trên phần mềm AMIS theo các bước:

Bước 1: Thêm mới hoặc mở bất kỳ 1 Chứng từ mua hàng đã lập/nhấn dấu hỏi ở góc trên bên phải (hoặc nhấn phím F1)

Bước 2: Nhấn Xóa bộ nhớ đệm.Sau đó nhấn Lấy lại dữ liệu trên phần mềm.

Giải pháp: thực hiện hủy kết nới và kết nối lại dịch vụ Xử lý hóa đơn đầu vào theo các bước:

Bước 1: Hủy kết nối dịch vụ Xử lý hóa đơn trên AMIS.

Bước 2: Kết nối lại dịch vụ Hóa đơn đầu vào MISA meInvoice theo hướng dẫn tại đây

Bước 3: Sau khi thực hiện xong, thực hiện nhấn Lấy lại dữ liệu trên phần mềm.