Các vấn đề thường gặp liên quan đến giao diện và tiện ích phần mềm

Vấn đề: Khi đăng nhập phần mềm, giao diện các bước bắt đầu sử dụng hiển thị nhưng không thấy nút X để đóng, không thể tắt giao diện hướng dẫn.

Nguyên nhân: do trình duyệt web đang được phóng to khiến nút đóng bị che khuất.

Giải pháp:  Thu nhỏ màn hình bằng cách nhấn tổ hợp phím Ctrl + –, sau đó tích chọn mục Không hiển thị lần sau và nhấn dấu X để tắt giao diện.

Trong quá trình sử dụng phần mềm, hệ thống hiển thị hướng dẫn sử dụng, thông báo hoặc khung thông báo màu xanh khi nhập liệu gây vướng khi thao tác.

Giải pháp: Thực hiện đầy đủ các bước theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình. Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ tự động ghi nhận và không hiển thị lại hướng dẫn, khung thông báo màu xanh ở các lần thao tác tiếp theo.

Khi mở hoặc đang sử dụng phần mềm, hệ thống hiển thị thông báo:
“Phiên bản bạn đang sử dụng là phiên bản cũ. Vui lòng nạp lại trang”, không thể tiếp tục thao tác.

Giải pháp: Anh/chị vui lòng thực hiện một trong các cách sau:

• Nhấn F5 hoặc Ctrl + F5 để tải lại trang và cập nhật phiên bản mới nhất của phần mềm.
• Trường hợp vẫn còn hiển thị thông báo, anh/chị đăng xuất khỏi phần mềm, sau đó đăng nhập lại.
• Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, anh/chị thử xóa cache trình duyệt hoặc mở phần mềm bằng trình duyệt khác, rồi truy cập lại.

Giải pháp:

Bước 1: Vào Các tiện ích và thiết lập\Tùy chọn\Tùy chọn chung\Tiền tệ

Bước 2: Tại mục Có phát sinh nghiệp vụ liên quan đến ngoại tệ nhấn vào biểu tượng cây bút để sửa và tích chọn Có

Bước 3: Nhấn Cất\Đóng để lưu thông tin

Đơn vị có nhiều chứng từ bán hàng (ví dụ 50 chứng từ) nhưng chỉ muốn đánh lại số chứng từ cho một số chứng từ nhất định (ví dụ 10 chứng từ), không áp dụng cho toàn bộ chứng từ còn lại.

Giải pháp: Hiện tại, AMIS Kế toán chỉ hỗ trợ đánh lại số chứng từ cho toàn bộ chứng từ trong một khoảng thời gian hoặc theo tháng/năm, chứ không hỗ trợ chọn riêng lẻ từng chứng từ để đánh lại số. Do đó, không thể chọn riêng một số chứng từ (ví dụ 10/50 chứng từ) để đánh lại số.

Người dùng muốn biết khi nhập hóa đơn mua hàng đầu vào, phần mềm AMIS Kế toán có hỗ trợ cảnh báo trùng số hóa đơn để tránh nhập trùng hay không.

Bước 1: Trên AMIS Kế toán, vào biểu tượng bánh răng (⚙️) → Các tiện ích và thiết lập → Tùy chọn → Tùy chọn chung.

Bước 2: Tại màn hình Tùy chọn chung, kéo xuống cuối trang đến mục Khác.

Bước 3: Tại dòng Cảnh báo khi nhập trùng hóa đơn đầu vào, chọn Cảnh báo và có cho cất hoặc Cảnh báo và không cho cất tùy theo nhu cầu quản lý của đơn vị.

Bước 4: Nhấn Cất để lưu thiết lập.

Anh/chị đã nhập và cất chứng từ, sau đó muốn lập chứng từ mới ngay từ giao diện chứng từ vừa cất để tiết kiệm thời gian thao tác.

Giải pháp: Để thêm nhanh chứng từ mới từ giao diện chứng từ đã cất, anh/chị thực hiện theo một trong các cách sau:

• Cách 1: Trên màn hình chứng từ đã cất, chọn Tiện ích → Thêm.

• Cách 2: Trên màn hình chứng từ đã cất, nhấn tổ hợp phím Ctrl + 1.

Phần mềm sẽ tự động mở giao diện lập chứng từ mới để anh/chị tiếp tục nhập liệu.

Người dùng muốn điều chỉnh phóng to hoặc thu nhỏ giao diện AMIS Kế toán để hiển thị phù hợp với màn hình, dễ thao tác và quan sát.

Để phóng to/thu nhỏ giao diện AMIS Kế toán, Anh/Chị thực hiện theo một trong các cách sau:

• Phóng to giao diện: Giữ phím Ctrl và lăn con lăn chuột lên trên, hoặc nhấn Ctrl + trên bàn phím.
• Thu nhỏ giao diện: Giữ phím Ctrl và lăn con lăn chuột xuống dưới, hoặc nhấn Ctrl – trên bàn phím.

• Để thêm dòng nhập liệu trên chứng từ, nhấn Thêm dòng hoặc dùng tổ hợp phím Ctrl + insert
• Để tăng số dòng hiển thị trên chứng từ, chọn mục Số bản ghi trên 1 trang 

Để tắt bảng đánh giá mức độ hài lòng trên giao diện phần mềm, Anh chị thực hiện như sau:

• Cách 1: Chọn thang điểm đánh giá mức độ hài lòng về sản phẩm -> tích chọn ô Tôi đồng ý với các điều khoản của Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân -> ấn Gửi phản hồi để không hiển thị bảng đánh giá lại lần sau
• Cách 2: Nhấn dấu X ở góc trên cùng bên phải giao diện đánh giá để tắt.

Lưu ý: Trường hợp không thấy (bị ẩn) dấu X hoặc ô Gửi phản hồi để tắt giao diện đánh giá, Anh chị thực hiện thu nhỏ trình duyệt để hiển thị đầy đủ giao diện bằng cách: Bấm tổ hợp phím Ctrl – hoặc giữ phím Ctrl và lăn con lăn chuột xuống.

Trả lời: Trên giao diện, để thêm dòng, Anh/Chị nhấn mũi tên xám trong vòng tròn tại dòng Mã hàng phía trên vị trí cần chèn., chọn Thêm dòng ngay bên dưới (hoặc Thêm ghi chú ngay bên dưới) hoặc  dùng tổ hợp phím Ctrl + Insert.

Khi thực hiện thay đổi hình thức sổ kế toán, phần mềm hiển thị cảnh báo:

“Đã có phát sinh chứng từ ghi sổ trên phần mềm. Nếu muốn đổi sang hình thức sổ khác thì phải xóa tất cả các chứng từ ghi sổ. Bạn có muốn xem danh sách chứng từ ghi sổ không?”

Nguyên nhân: Do đơn vị đã phát sinh chứng từ ghi sổ, nên hệ thống không cho phép thay đổi hình thức sổ kế toán.

Giải pháp: Anh/Chị thực hiện theo một trong các cách sau:

• Trường hợp không cần thay đổi hình thức sổ: Giữ nguyên hình thức sổ hiện tại và tiếp tục hạch toán bình thường.
• Trường hợp cần thay đổi hình thức sổ kế toám: Thực hiện xóa toàn bộ chứng từ ghi sổ đã phát sinh trên phần mềm, sau đó tiến hành thay đổi hình thức sổ.

Lưu ý: Trước khi xóa dữ liệu, chọn Xem danh sách chứng từ ghi sổ để kiểm tra, đối chiếu và sao lưu dữ liệu nếu cần.

Giải pháp: Anh/chị không xem trước được báo cáo/chứng từ vì trình duyệt đang bật chế độ tự động tải xuống file PDF, nên hệ thống không hiển thị xem trước được trên web.

Để khắc phục, anh/chị kiểm tra và tắt chế độ “Luôn tải xuống PDF” trên trình duyệt như sau:

– Trình duyệt Chorme:

• Bước 1: Nhấn vào dấu ba chấm (⋮) góc phải trên cùng.
• Bước 2: Chọn Settings (Cài đặt).
• Bước 3: Trong thanh tìm kiếm trên cùng, gõ PDF để tìm nhanh.
• Bước 4: Chọn Site Settings (Cài đặt trang web)  → Additional content settings (Các chế độ cài đặt nội dung khác) → PDF documents (Tài liệu PDF)
• Bước 5: Chọn Open PDFs in Chrome (Mở tệp PDF trong Chrome)
• Bước 6: Đóng cài đặt và mở lại báo cáo để kiểm tra.

– Trình duyệt Microsoft Edge:

• Bước 1: Nhấn dấu ba chấm (⋯) góc phải.
• Bước 2: Chọn Settings (Cài đặt).
• Bước 3: Chọn Cookies and site permissions (Cookie và quyền trang web)
• Bước 4: Kéo xuống chọn PDF documents (Tài liệu PDF)
• Bước 5: Tắt “Always download PDF files” (Luôn tải xuống tệp PDF)
• Bước 6: Đóng cài đặt và mở lại báo cáo để kiểm tra.

Biểu hiện: Khi vào phần mềm AMIS kế toán, cột danh sách các phân hệ của phần mềm bên trái màn hình bị ẩn (không hiển thị đầy đủ thông tin)

Giải pháp: Để hiển thị lại đầy đủ thông tin cột danh sách các phân hệ, Anh chị nhấn vào biểu tượng mũi tên “›” mở rộng ở góc dưới cùng bên trái màn hình

Lưu ý: Trường hợp không thấy (bị ẩn) biểu tượng mũi tên mở rộng cột danh sách phân hệ, Anh chị thực hiện thu nhỏ trình duyệt để hiển thị đầy đủ giao diện bằng cách: Bấm tổ hợp phím Ctrl – hoặc giữ phím Ctrl và lăn con lăn chuột xuống.

Để nhân bản chứng từ, Anh chị thực hiện như sau:

Cách 1: Nhân bản từ danh sách chứng từ

• Bước 1: Chọn chứng từ có nội dung tương tự với chứng từ cần lập trên danh sách chứng từ.
• Bước 2: Tại cột chức năng, nhấn mũi tên ▼, chọn Nhân bản.
• Bước 3: Kiểm tra lại các thông tin trên chứng từ mới và nhấn Cất.

Cách 2: Nhân bản từ giao diện chứng từ

• Bước 1: Mở chứng từ có nội dung tương tự với chứng từ cần lập.
• Bước 2: Vào Tiện ích\Nhân bản.
• Bước 3: Kiểm tra lại các thông tin trên chứng từ mới và nhấn Cất.

Lưu ý: Một số loại chứng từ sẽ không có chức năng nhân bản như tính khấu hao TSCĐ, ghi giảm, đánh giá lại TSCĐ, phân bổ chi phí CCDC, chi phí trả trước …

Biểu hiện: Nhấn cất chứng từ phần mềm báo lỗi <Định khoản không hợp lệ>

Nguyên nhân: Do trên chứng từ đang thiếu thông tin trên cột tài khoản hạch toán

Giải pháp:

• Nhấn biểu tượng bánh răng Tùy chỉnh giao diện ở góc trên cùng bên phải chứng từ \ Sửa mẫu hiện tại \ tích hiển thị các cột tài khoản hạch toán như: TK kho, TK tiền, TK công nợ, TK doanh thu, TK giá vốn, TK nợ, TK có…(tên cột sẽ tùy theo từng loại chứng từ) \ nhấn Cất
• Kiểm tra các cột tài khoản hạch toán trên chứng từ, cột nào đang thiếu thông tin tài khoản thì Anh chị bổ sung đầy đủ => nhấn Cất chứng từ

Vấn đề: Khi thực hiện ghi sổ chứng từ, hệ thống hiển thị cảnh báo “Dữ liệu đã bị thay đổi” hoặc “Chứng từ đang được ghi sổ bởi người dùng khác”

Nguyên nhân: Tình huống này thường xảy ra khi chứng từ đã được chỉnh sửa, cập nhật từ một tài khoản khác hoặc trên một máy tính khác nhưng phiên làm việc hiện tại chưa được đồng bộ dữ liệu mới nhất. Điều này khiến hệ thống yêu cầu tải lại dữ liệu trước khi tiếp tục thao tác.

Giải pháp: Khi gặp cảnh báo trên, Anh/Chị thực hiện một trong hai cách sau:

• Cách 1: Đăng xuất khỏi phần mềm, sau đó đăng nhập lại và thực hiện nhập và ghi sổ lại chứng từ.

• Cách 2: Nhấn F5 hoặc chọn biểu tượng mũi tên xoay tròn Tải lại trang (Refresh) trên trình duyệt để cập nhật lại dữ liệu, sau đó thực hiện lại thao tác ghi sổ chứng từ.

Vấn đề: Trên giao diện danh sách, chứng từ hoặc báo cáo, thông tin hiển thị bị quá ngắn hoặc quá dài do số dòng hiển thị chưa phù hợp với nhu cầu sử dụng.
Đơn vị cần điều chỉnh số dòng hiển thị (1 dòng hoặc 2 dòng) để thuận tiện theo dõi và thao tác.

Giải pháp: Thực hiện điều chỉnh trong phần thiết lập hiển thị như sau:

• Vào Các tiện ích và thiết lập \ Chọn Thiết lập màu sắc và hiển thị \ Vào tab Thiết lập hiển thị
• Tại mục “Thông tin trên danh sách, chứng từ, báo cáo sẽ hiển thị tối đa bao nhiêu dòng?”
  → Tích chọn 1 dòng hoặc 2 dòng tùy theo nhu cầu đơn vị.
• Nhấn Cất

Sau khi thiết lập, chương trình sẽ tự động cập nhật độ rộng hiển thị theo lựa chọn.

Vấn đề: Khi cần kiểm tra một chứng từ đã hạch toán vào các tài khoản nào (TK Nợ, TK Có, TK tiền, TK doanh thu, TK giá vốn, TK công nợ…), nhiều Anh/Chị chưa biết cách xem nhanh thông tin này mà không cần đối chiếu qua nhiều báo cáo.

Giải pháp: Anh/Chị có thể thực hiện theo một trong hai cách sau:

Cách 1: Xem trực tiếp trên chứng từ

• Mở chứng từ cần kiểm tra.

• Kiểm tra các cột tài khoản hiển thị trên chứng từ như: TK Nợ, TK Có, TK tiền, TK doanh thu, TK giá vốn, TK công nợ… (một số chứng từ sẽ có nhiều tab như tab Hàng tiền, tab giá vốn…thì cần ấn vào từng tab để xem)
  → Đây là cách nhanh nhất để xem chứng từ đang hạch toán vào những tài khoản nào.

Cách 2: Xem qua mẫu in Chứng từ kế toán

• Mở chứng từ cần kiểm tra.

• Nhấn vào biểu tượng mũi tên cạnh nút In.

• Chọn Mẫu chứng từ kế toán.
  → Hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ bút toán hạch toán của chứng từ.

Vấn đề: Trong quá trình lập chứng từ bán hàng, mua hàng, người dùng có thể cần thêm nhanh mã hàng mới vào danh mục VTHH hoặc thêm dòng mới hoặc chèn thêm dòng vào giữa các dòng đã có để nhập mã hàng ngay trên giao diện chứng từ.

Giải pháp:

1. Thêm nhanh mã hàng mới từ giao diện chứng từ

• Tại ô Mã hàng, nhấn vào biểu tượng mũi tên.

• Chọn Thêm mới hoặc nhấn phím F9.

• Chọn tính chất hàng hóa/dịch vụ, khai báo thông tin mã hàng cần thêm.

• Nhấn Cất để lưu vào danh mục Vật tư hàng hóa.

2. Thêm dòng mới để nhập mã hàng

• Trên giao diện chứng từ, nhấn Thêm dòng hoặc sử dụng tổ hợp phím Ctrl + Insert.

3. Chèn thêm dòng vào giữa các dòng đã nhập

• Nhấn vào mũi tên xám trong vòng tròn tại dòng Mã hàng phía trên vị trí cần chèn.

• Chọn Thêm dòng ngay bên dưới (hoặc Thêm ghi chú ngay bên dưới).

• Ngoài ra, có thể sử dụng Ctrl + Insert để thực hiện nhanh thao tác này.

Vấn đề: Trong một số trường hợp, kế toán cần bỏ ghi sổ nhiều chứng từ cùng loại (ví dụ: Nhập kho thành phẩm, Mua hàng trong nước nhập kho – Tiền mặt, Xuất kho sản xuất…) để chỉnh sửa hoặc xử lý lại dữ liệu. Tuy nhiên danh sách chứng từ thường có nhiều loại khác nhau nên cần lọc đúng loại chứng từ trước khi thực hiện bỏ ghi sổ hàng loạt để tránh ảnh hưởng đến các chứng từ khác.

Giải pháp:

Bước 1: Vào phân hệ tương ứng với loại chứng từ cần bỏ ghi.

• Ví dụ: cần bỏ ghi Nhập kho thành phẩm thì vào phân hệ Kho.

Bước 2: Mở danh sách chứng từ trong phân hệ.

Bước 3: Nhấn Lọc, chọn khoảng thời gian cần lấy danh sách chứng từ.

Bước 4: Tại cột Loại chứng từ trên danh sách, thực hiện lọc theo loại chứng từ cần bỏ ghi hàng loạt (ví dụ: Nhập kho thành phẩm).

Bước 5: Tích chọn các chứng từ đã lọc → nhấn Thực hiện hàng loạt → chọn Bỏ ghi sổ.

Sau khi nhập liệu trên MISA AMIS kế toán, người dùng quay lại phần mềm (có thể ngay sau đó hoặc vào thời điểm khác) nhưng không thấy các chứng từ hoặc dữ liệu đã nhập trước đó.

Giải pháp: Anh/chị vui lòng kiểm tra một số nội dung sau:

1. Kiểm tra lại dữ liệu kế toán đang mở: Vào bánh răng Các tiện ích và Thiết lập chọn Quản lý dữ liệu kiểm tra:

• Đang mở đúng dữ liệu công ty và đúng năm tài chính đã nhập chứng từ trước đó
• Nếu có nhiều dữ liệu, vui lòng chọn lại đúng dữ liệu cần làm việc.

2. Kiểm tra bộ lọc thời gian trên danh sách chứng từ: 

• Vào phân hệ đã nhập chứng từ (Ví dụ: Mua hàng, Bán hàng, Quỹ, Ngân hàng, Tổng hợp…).
• Chọn tab Danh sách loại chứng từ cần xem
• Kiểm tra bộ lọc thời gian ở phía trên danh sách (Từ ngày – Đến ngày hoặc theo tháng).
• Thử xóa bộ lọc hoặc chọn lại khoảng thời gian rộng hơn (ví dụ: từ đầu năm đến cuối năm) để hiển thị đầy đủ chứng từ.

3. Kiểm tra đơn vị/chi nhánh đang làm việc

• Kiểm tra tên đơn vị/chi nhánh đang hiển thị trên hệ thống.
• Nếu doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, vui lòng chuyển sang đúng đơn vị đã nhập dữ liệu để kiểm tra

4. Kiểm tra tài khoản đăng nhập:

• Đảm bảo đang đăng nhập đúng tài khoản đã sử dụng khi nhập chứng từ.
• Trường hợp tài khoản không có quyền xem dữ liệu, vui lòng liên hệ quản trị hệ thống để kiểm tra quyền truy cập.

Người dùng thực hiện một số tác vụ trên MISA AMIS Kế toán như bảo trì dữ liệu, tính giá xuất kho, gộp mã hàng, gộp nhân viên, gộp khách hàng, gộp nhà cung cấp… nhưng thao tác nhầm và muốn hoàn trả hoặc khôi phục lại trạng thái dữ liệu trước khi thực hiện.

Giải pháp: Hiện tại phần mềm không hỗ trợ hoàn tác để khôi phục lại trạng thái dữ liệu trước khi thực hiện các tác vụ hệ thống như bảo trì dữ liệu, tính giá xuất kho hoặc gộp đối tượng (mã hàng, nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp…).

Trong trường hợp này, anh/chị có thể xử lý theo các cách sau:

• Kiểm tra và chỉnh sửa lại dữ liệu liên quan: Rà soát lại các chứng từ hoặc danh mục đã bị ảnh hưởng sau khi thực hiện thao tác để điều chỉnh lại thông tin cho đúng.
• Tạo lại danh mục nếu cần: Trường hợp gộp nhầm các danh mục như mã hàng, nhân viên, khách hàng hoặc nhà cung cấp, anh/chị có thể tạo lại danh mục tương ứng và cập nhật lại thông tin trên các chứng từ liên quan.
• Đối chiếu với dữ liệu đã lưu trước đó (nếu có): Nếu trước khi thực hiện thao tác có file xuất dữ liệu hoặc bản lưu thông tin, anh/chị có thể sử dụng để đối chiếu và nhập lại dữ liệu cần thiết.
• Phục hồi dữ liệu từ bản sao lưu (nếu có): Nếu anh/chị đã sao lưu dữ liệu trước thời điểm thực hiện thao tác, có thể phục hồi lại dữ liệu theo hướng dẫn Tại đây
• Trường hợp cần lấy lại một số chứng từ đã phát hành như chứng từ bán hàng, hóa đơn, phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ…, anh/chị có thể tham khảo hướng dẫn tại đây để thực hiện.

Vấn đề: Trong quá trình sử dụng phần mềm, kế toán có thể muốn mở đồng thời nhiều màn hình hoặc phân hệ để thuận tiện theo dõi và nhập liệu. Khi đó, Anh/Chị có thể mở 2 tab hoặc 2 cửa sổ trình duyệt để làm việc song song.

Giải pháp:

Cách 1: Mở 2 tab trên cùng một cửa sổ trình duyệt

• Nhấn chuột phải vào tab đang mở trên trình duyệt.

• Chọn Nhân đôi (Duplicate) để tạo thêm một tab mới.

• Sau đó, trên mỗi tab Anh/Chị có thể truy cập các phân hệ khác nhau theo nhu cầu.

Cách 2: Mở 2 cửa sổ trình duyệt và chia đôi màn hình

• Mở 2 cửa sổ trình duyệt riêng, mỗi cửa sổ truy cập vào phân hệ cần làm việc.

• Thực hiện chia đôi màn hình bằng các tổ hợp phím:

  • Chia dọc: Nhấn Windows + Mũi tên trái/phải để đưa cửa sổ sang trái hoặc phải.

  • Chia ngang: Nhấn Windows + Mũi tên lên/xuống để đưa cửa sổ lên trên hoặc xuống dưới.

Lưu ý: Trường hợp Anh chị mở nhiều tab làm việc, khi có thao tác thêm mới hoặc xóa, sửa số liệu mà chưa thấy tab còn lại cập nhật thì cần nhấn F5 để làm mới lại số liệu.

Vấn đề: Khi kiểm tra chứng từ trên phần mềm, Anh/Chị có thể thấy số chứng từ OPN. Tuy nhiên khi mở Nhật ký truy cập lại không hiển thị lịch sử thao tác hoặc mô tả chi tiết của chứng từ này, dẫn đến khó xác định nguồn gốc phát sinh.

Nguyên nhân:

• OPN là ký hiệu của chứng từ số dư đầu kỳ được phần mềm tự sinh ra khi khai báo số dư ban đầu. Các chứng từ này thường xuất hiện trong số dư đầu kỳ chi tiết công nợ khách hàng, nhà cung cấp…
• Do đây là chứng từ hệ thống tạo để ghi nhận số dư đầu kỳ, nên khi xem nhật ký truy cập sẽ không ghi nhận thao tác chỉnh sửa hay lịch sử truy cập chi tiết như các chứng từ phát sinh trong kỳ.

Vấn đề: Người dùng muốn kiểm tra phiên bản hiện tại của phần mềm AMIS Kế toán đang sử dụng.

Giải pháp: Để xem phiên bản AMIS Kế toán, Anh/Chị thực hiện như sau:

• Nhấn vào biểu tượng quả chuông Thông báo trên giao diện phần mềm.

• Xem thông tin phiên bản ở phía dưới cùng của cửa sổ thông báo (ví dụ: 90.1.0.8).

• Khi có phiên bản AMIS kế toán mới được phát hành, hệ thống sẽ tự động cập nhật cho toàn bộ khách hàng, do vậy phiên bản đơn vị sử dụng luôn luôn là phiên bản mới nhất đến thời điểm đó.

Vấn đề: Khi lập chứng từ có nhiều dòng hạch toán, màn hình hiển thị có thể vượt quá khung làm việc khiến người dùng cần di chuyển lên các dòng phía trên để kiểm tra hoặc chỉnh sửa thông tin.

Giải pháp: Để lướt lên trên khi chứng từ có nhiều dòng, Anh/Chị có thể thực hiện một trong các cách sau:

• Dùng con lăn chuột: Di chuyển con lăn chuột lên trên để cuộn màn hình.

• Dùng thanh cuộn: Kéo thanh cuộn dọc ở bên phải màn hình lên trên.

• Dùng bàn phím: Nhấn phím mũi tên lên (↑) để di chuyển từng dòng hoặc nhấn phím Page Up để cuộn lên nhanh hơn.

Lưu ý: Nếu chứng từ có nhiều dòng hạch toán, hệ thống có thể tự động phân trang. Anh/Chị có thể tăng số dòng hiển thị tối đa trên một trang hoặc chuyển sang các trang tiếp theo để xem đầy đủ nội dung.

Vấn đề: Thanh cuộn ngang trên màn hình làm việc có thể bị mất do trình duyệt đang để chế độ phóng to màn hình hoặc do lỗi hiển thị tạm thời của trang.

Giải pháp: Anh/Chị có thể thực hiện lần lượt các cách sau:

• Thu nhỏ giao diện trình duyệt: Giữ phím Ctrl và lăn con lăn chuột xuống dưới, hoặc nhấn tổ hợp phím Ctrl + (-) trên bàn phím.

• Tải lại trang: Nhấn F5 để làm mới trang.

• Nếu vẫn chưa hiển thị lại thanh cuộn ngang, Anh/Chị đóng trình duyệt và mở lại rồi truy cập lại phần mềm.

Khi thực hiện ghi sổ chứng từ trên phần mềm, hệ thống hiển thị thông báo:

“Ghi sổ không thành công. Loại tiền không hợp lệ. Tài khoản hạch toán không chi tiết theo ngoại tệ.”

Nguyên nhân: Thông báo này xuất hiện khi chứng từ đang được lập theo ngoại tệ (USD, AUD,…) nhưng tài khoản hạch toán trên chứng từ không được thiết lập theo dõi ngoại tệ.

Giải pháp: Anh/chị thiết lập tài khoản có theo dõi ngoại tệ theo các bước như sau:

Bước 1: Vào Danh mục\ Tài khoản\ Hệ thống tài khoản

Bước 2: Tìm và tích đúp chuột vào tài khoản đang hạch toán trên chứng từ.

Bước 3: Tích chọn Có theo dõi ngoại tệ.

Bước 4: Nhấn Cất để lưu lại. Quay lại chứng từ và thực hiện Ghi sổ lại.

Vấn đề: Người dùng muốn bổ sung thông tin ghi chú trên chứng từ/hóa đơn để diễn giải thêm nội dung, nhưng chưa rõ cách nhập ghi chú sao cho phù hợp

Giải pháp: Có 2 cách thêm ghi chú trên chứng từ:

• Cách 1: Thêm dòng ghi chú trên bảng hàng hóa

  • Trên giao diện nhập liệu, chọn Thêm ghi chú => Nhập nội dung tại cột Tên hàng

👉 Dòng này chỉ mang tính ghi chú, không hạch toán kế toán

• Cách 2: Thêm thông tin bổ sung trên chứng từ

  • Thông tin bổ sung chung: dùng cho toàn chứng từ (giống các trường như khách hàng, diễn giải…)

  • Thông tin bổ sung chi tiết: áp dụng cho từng dòng hàng (giống số lượng, đơn giá…)

  • Tham khảo hướng dẫn chi tiết tại đây

Vấn đề: Hiện tại trên danh sách lệnh sản xuất hoặc lệnh lắp ráp/tháo dỡ, phần mềm chưa hỗ trợ hiển thị cột “Người tạo”, nên người dùng không thể xem trực tiếp thông tin này trên danh sách.

Giải pháp: Để xem người tạo lệnh sản xuất hoặc lệnh lắp ráp, tháo dỡ Anh chị thực hiện như sau:

Cách 1: Xem trực tiếp trên chứng từ

• Mở lệnh sản xuất/lệnh lắp ráp, tháo dỡ cần kiểm tra
• Vào Tiện ích → Xem nhật ký truy cập
• Kiểm tra người dùng có hành động “Thêm” (chính là người tạo lệnh)

Cách 2: Xem trên nhật ký truy cập tổng

• Vào Các tiện ích và thiết lập \ Nhật ký truy cập
• Chọn khoảng thời gian → nhấn Lấy dữ liệu
• Lọc: Đối tượng thao tác: Lệnh sản xuất / Lắp ráp / Tháo dỡ và Hành động: Thêm

👉 Thông tin hiển thị sẽ cho biết người đã tạo các lệnh tương ứng.

Vấn đề: Khi đăng nhập vào AMIS, hệ thống có thể điều hướng sang ứng dụng khác, không phải AMIS Kế toán

Nguyên nhân: do hệ thống ghi nhớ theo ứng dụng ở lần truy cập trước.

Giải pháp:

• Tại màn hình AMIS, nhấn vào biểu tượng 9 chấm tròn ở góc trên bên trái (cạnh tên ứng dụng).
• Chọn ứng dụng Kế toán để truy cập đúng phần mềm cần sử dụng.

Vấn đề: Người dùng đã nhập chứng từ nhưng chưa nhấn cất do xảy ra sự cố (mất điện, tắt máy, lỗi mạng…) dẫn đến dữ liệu bị mất và không tìm thấy lại trên phần mềm.

Giải pháp: Chứng từ khi chưa nhấn cất thì chưa được ghi nhận (lưu) vào hệ thống, vì vậy sẽ không hiển thị trên danh sách chứng từ và không thể tìm lại.

→ Anh/chị cần nhập lại chứng từ vào phần mềm.